Quiénes somos
GALWAY Hoodies es una marca de hoodies estampados y personalizados de Cochabamba, Bolivia. Somos las responsables de los datos que se describen aquí. Puedes escribirnos por:
- WhatsApp: +591 79997997
- Instagram: @galway.bo
- TikTok: @galway.bo
- Ciudad: Cochabamba, Bolivia.
En corto
Mirar la tienda no necesita ningún dato tuyo. Solo si compras en línea te pedimos tu nombre, tu número de celular y, si compras desde otro país, tu dirección. No vendemos tus datos y no usamos publicidad ni estadísticas que te sigan. Puedes pedir que borremos tus datos cuando quieras.
Si solo miras la tienda
No te pedimos que te registres ni que llenes formularios para ver los hoodies. Esta web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de estadísticas. Lo único que se guarda en tu dispositivo es lo necesario para que la página funcione (tu pedido armado, los datos de compra que escribes y una copia del catálogo); está explicado en la política de cookies y almacenamiento.
Como cualquier sitio, los servidores que entregan la página ven tu dirección IP y el tipo de navegador al servirte los archivos. La usamos solo para que la web cargue y para detectar abusos y ataques.
Si compras en línea
Para tu pedido te pedimos:
- Obligatorios: nombre y apellido y tu número de celular completo (el número al que nuestro equipo te contactará). Si compras desde otro país, también tu país, ciudad, dirección y código postal.
- Opcionales: correo electrónico y una nota (por ejemplo, “es un regalo”).
- Que se generan: el detalle de tu pedido (diseños, tallas y montos), un código de ticket, el estado del pedido y la fecha y la versión de los textos que aceptaste con las dos casillas.
Esos datos viajan en el ticket que envías por WhatsApp y además se guardan en nuestra base de datos para que podamos atender y seguir tu pedido. Los usamos solo para confirmar tu pago, preparar y entregar tu pedido, avisarte por WhatsApp y resolver cualquier duda o reclamo.
La base para usarlos es tu consentimiento (las dos casillas que marcas antes de pagar) y la relación de compra que tienes con nosotras. No tomamos decisiones automáticas sobre ti.
Tu pago no pasa por esta web. Pagas desde tu banco con el QR de Bolivia o con Zelle; nosotras no recibimos datos de tu tarjeta ni de tu cuenta. Confirmamos el pago con el comprobante que nos envías.
Pagos desde otros países. Con la compra en línea también guardamos tu correo (para enviarte la confirmación), tu país, la moneda en que pagas y tu dirección dividida en calle, ciudad, estado y código postal. Si pagas con QR, transferencia o un enlace de pago, puedes subir una foto o PDF del comprobante: se guarda en una carpeta privada que solo ve la tienda. También se guardan el registro de tus pagos y reembolsos y un registro de las acciones que hace la tienda sobre tu pedido (quién y cuándo), para poder aclarar cualquier reclamo.
Cuando conectemos una empresa procesadora de pagos con tarjeta, el pago lo procesa esa empresa con sus propias reglas de privacidad; Galway no recibe ni guarda el número de tu tarjeta ni el código de seguridad. Nuestra base de datos está en Supabase, cuyos servidores pueden estar fuera de Bolivia: al comprar aceptas que tus datos se traten ahí. (Texto en borrador: debe revisarlo un abogado antes de vender en serio.)
Verificación de tu celular en 2 pasos
Si compras desde fuera de Bolivia, antes de crear tu pedido te mandamos un código de 6 dígitos por mensaje de texto o WhatsApp para comprobar que el número es tuyo y que el equipo podrá contactarte. El código vence a los 10 minutos, tiene 5 intentos y solo pides unos pocos por hora. No guardamos el código, solo una huella que no permite leerlo, y se borra a los pocos días. Guardamos tu número completo, con el código de tu país.
Reseñas con foto
Si dejas una reseña, guardamos tu nombre, tu ciudad (opcional), tu puntuación, tu texto y tu foto (opcional, que se reduce en tu navegador antes de subirla), la fecha y la versión del permiso que marcaste. Nada se publica hasta que nuestro equipo la aprueba. Mientras tanto solo la ve la tienda. Si la aprobamos, se muestran públicamente tu nombre, tu ciudad, tu texto y tu foto. Puedes pedirnos que la borremos (con su foto) cuando quieras.
Recordatorio de carrito (con tu permiso)
Si marcas la casilla de recordatorio, guardamos tu número, tu país, tu idioma, lo que había en tu pedido y la fecha de tu permiso. Solo lo ve la tienda y lo usamos únicamente para escribirte por WhatsApp si no terminas tu compra; no se manda nada automático. Se borra cuando nos lo pidas.
Con quién se comparten
No vendemos ni alquilamos tus datos. Usamos estos proveedores para que la web funcione, y solo reciben lo necesario:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Vercel | Alojamiento de la web y su velocidad | Tu IP y los datos técnicos de la visita |
| Supabase | Base de datos del catálogo y de los pedidos | Los datos de tu pedido y el catálogo |
| WhatsApp (Meta) | Ticket, consultas y seguimiento del pedido | Lo que tú nos escribes, bajo su propia política |
| Zelle y tu banco | Pago en dólares desde Estados Unidos | Solo si eliges Zelle: tus datos de pago, bajo la política de tu banco y de Zelle |
| Servicio de mensajes (SMS o WhatsApp) | Mandarte el código de verificación del celular | Tu número y el código de 6 dígitos, solo cuando pides el código |
| Tu banco | Pago por QR | Solo si eliges QR: el pago que haces desde tu app |
| open.er-api.com | Tipo de cambio del dólar | Tu IP, solo al llegar al paso de pago |
Algunos de estos proveedores pueden guardar datos en servidores fuera de Bolivia. También podemos entregar datos a una autoridad competente si una ley o una orden válida nos lo exige.
Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tus pedidos, el tiempo necesario para atender tu pedido, resolver reclamos y cumplir obligaciones legales o contables. Después se borran o se anonimizan.
- Un registro técnico de intentos por IP para frenar abusos, máximo 2 días.
- Los códigos de verificación del celular (solo su huella), unos días. Las reseñas y los recordatorios, hasta que nos pidas borrarlos.
- Los mensajes de WhatsApp, el tiempo que dure la conversación o hasta que los borres o nos pidas borrarlos.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
- Corregir datos que estén mal.
- Borrar tus datos (salvo lo que una ley nos obligue a conservar).
- Retirar tu consentimiento o dejar de recibir mensajes nuestros.
Escríbenos por WhatsApp desde el número con el que compraste y respondemos lo antes posible, como máximo en 10 días hábiles. Si no quedas conforme, la Constitución Política del Estado reconoce tu derecho a la privacidad (artículo 21) y la Acción de Protección de Privacidad (artículo 130).
Seguridad
Protegemos tus datos con conexión cifrada (https), reglas de acceso en la base de datos para que solo la tienda vea los pedidos, bloqueo temporal si alguien hace demasiados intentos y un panel de la tienda con acceso restringido. Ningún sistema es perfecto: si hubiera una brecha que te afecte, te lo avisaremos por WhatsApp.
Menores de edad
Si eres menor de 18 años, pide a tu madre, padre o tutor que haga el pedido contigo.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, actualizamos esta página, cambiamos la fecha de arriba y, si hace falta, te pedimos de nuevo tu consentimiento. Bolivia todavía no tiene una ley general de protección de datos personales; mientras tanto seguimos buenas prácticas internacionales.